よくあるご質問

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質問内容

ご注文に関するご質問

見積もりをお願いしたいのですが…。
各商品のカテゴリーには「サイズ」が記載されております。欲しいサイズと数量をお問い合わせいただければ、ご要望に沿ったお見積もりをいたします。
もしくは、ご希望のご予算があれば、それに合わせたサイズのご提案も可能です。
注文はどのようにするのでしょうか?。
お見積もりの内容で問題なけれは, 製作用データのご入稿と、発注数量、ご希望の納期を教えてください。
その後、弊社からご注文確定メールの返信が入った時点で、ご注文が確定となります。
発注前に、サンプルを確認したいのですが…。
商品によっては無料で配布もしておりますが、単価の高いものなどは有償、もしくはレンタルとなります。何卒ご了承ください。
規定のロット以下でも、注文は可能でしょうか?
はい。アイテムによっては対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
注文をキャンセルしたいのですが…。
まだ作業に入っていない場合は、キャンセルを承ることは可能です。もし、作業に入ってしまっていた場合は、そこまでの費用をご請求させていただきます。

お支払い方法について

支払い方法はどのようなものがありますか?
銀行振り込みのみとなっております。ご発注の際に、お振り込み先をご連絡させていただきます。
お支払いするタイミングはいつになりますでしょうか?
原則的には、ご発注と同時のお支払いとなり、ご入金の確認ができ次第、生産に入らせていただきます。
ただし、例外が適用される場合もありますので、お困りの際は遠慮なくご相談ください。

生産の流れについて

どのようにして作業は進むのでしょうか?
大まかな流れは、下記のようになります。
商品のお問い合わせ → お見積もり提出 → お見積もりのご承認データご入稿 (デザイン作成)・ 商品代金のお支払い → 色校正サンプル、または仕上がりイメージのデータ提出 → 内容のご承認(校了) → 生産開始
※赤文字が、お客様にて行っていただく内容となります。

入稿データ、デザインについて

入稿データはどのように作れば良いのでしょうか?
Adobe Illustratorというデザイン編集ソフトを使用して、製作してください。その際、テキスト原稿は必ず「アウトライン化」、画像データは「埋め込み作業」、カラーモードは「CMYK」に設定してください。 そしてファイル形式は、「.ai」か「.eps」で保存した完全データにてご入稿してください。完全データ以外は、別途費用が掛かる場合がございますので、ご注意ください。
また、各アイテムとも、データ作成用のテンプレート(規定サイズのみ)をご用意しておりますので、必要な場合はご遠慮なくお申し付けください。
入稿方法について教えてください。
担当営業者か、入稿用専用アドレス【 】までメールを送っていただくか、CDなどのメディアで弊社までご郵送ください。
※入稿データともに、ファイル形式「JPEG」か「PDF」で保存した確認用データも合わせてご入稿してください。
10MB以上の重いデータについては、各ストレージサービスをご利用の上、指定のメールアドレスへ送信ください。
デザインの製作はお願いできますか?
はい。別途デザイン代が掛かりますが、デザイン作成も承っております。費用については作り込み内容によって変わってきますので、お手数ですが弊社営業までお問い合わせください。
デザインの色数によって、お値段は変わるのでしょうか?
昇華プリントの場合、1色でもフルカラーでも、お値段は変わりません。
入稿データの保管期間はどのくらいですか?
ご発注いただいた日から、2年間となります。途中リピートのご発注があった場合は、その日からさらに2年間延長となります。
金・銀色の使用や、特色指定はできますか?
弊社では、昇華インクで金や銀を持ち合わせていないため、デザイン上でグラデーションなどを活用し、雰囲気を出す程度となります。
インクジェット出力のため、特色指定についてはそれに近い色出しとなりますが、紙ベースの色見本や、DICやPANTONEでの指示を 出してもらえると、よりお客様のイメージに近い色出しをすることが可能となります。
※昇華インクは、他のインクよりクセが強いため、データ通りの出力では、イメージからかけ離れてしまう可能性があります。
キャラクターや有名人画像などの印刷も可能でしょうか?
著作権や肖像権、商標権などの知的財産権にかかわるデザインは、お客様が承諾を得た上で、ご発注をお願いします。
こうした案件において問題が発生した場合は、弊社では一切の責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。

納期について

商品の納期はどれくらい掛かりますか?
アイテムによって異なりますが、500個くらいであれば校了後2週間程度で納品できます。
詳細につきましては、お見積もり時にご案内させていただきます。
納期を早めることはできますか?
その時の製造ラインを調整し、できる限りのご協力いたします。ただし、大幅な短縮をご希望される際は、 別途特急料金が発生しますので、何卒ご了承ください。

納品について

お客様先へ直送をお願いすることはできますか?
はい、可能です。その際は、荷主様の情報もお伝えください。よろしくお願いいたします。
包装や梱包方法の指定は可能でしょうか?
通常の個包装・梱包以外は、追加費用が掛かる場合がありますので、指定がある場合は前もってご相談ください。
納品時間の指定はできますか?
宅配便で指定可能な時間帯であれば、対応可能です。ピンポイントの時間指定は別途費用が掛かりますので、何卒ご了承ください。
複数の場所へ納品していただけますか?
別途送料が掛かりますが、指示していただければ対応しております。ただし、遠方を含む場合は、早い段階でご連絡ください。

商品について

提案用のサンプル製作のお願いはできますか?
アイテムによって異なりますが、実費をご負担いただければ製作いたします。金額等につきましては、弊社営業担当までお気軽にご相談ください。
リピート生産のお願いはできますか?
最初のご発注から2年以内であれば、入稿データなしで生産可能です。同じ数量でなくても構いませんが、単価は変わりますのでご注意ください。 また、同じ色になるように細心の注意を払いますが、生地ロットの違いやインクジェット出力により、微妙に色合いが異なる場合もございます。何卒ご了承ください。
ここに掲載されている物以外でも、製作は可能でしょうか?
はい、可能です。イメージ画像などやサイズ感を教えていただければ、お見積もりいたします。
生地物のフルカラープリントを得意としておりますので、「フルカラーで何か作りたい!」という場合は、お気軽に弊社までご相談ください。
商品の中に不良品がありました。交換してもらえますか?
大変申し訳ございません。そのようなことがないよう検品作業には細心の注意を払っておりますが、起きてしまった場合、最短納期で交換品を出荷いたします。
なお、大変お手数ではありますが、不良品を弊社までご返品ください。今後の反省材料として活用させていただきます。
商品は何個から製作できますか?
各アイテムによって異なりますが、極小ロットでも対応しております。お気軽にご相談ください。

その他

タオルなど、プリントされた生地物は、普通に洗っても問題ないでしょうか?
はい、弊社の「昇華プリント」は、洗濯堅牢度が非常に高い(堅牢度4-5級)ので、洗っても色落ちすることはほぼありません。
プリントしたものをアイロンに掛けても大丈夫でしょうか?
昇華プリントは、色付けの際に高温プレス(約180℃)を掛けております。よって、それに近い温度を加えてしまいますと、インクが気化してしまい、色が褪せてしまいますので、アイロン掛けは必ず低温で行ってください。
指定数量内での複数柄の対応は可能でしょうか?
1柄で作る場合より多少高くはなりますが、対応可能です。また、数量が均等割りでも不均等割りでも対応しておりますので、まずはご相談ください。
領収書はいただけますか?
ご要望いただければ発行いたしますので、お気軽にお申し付けください。
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